İade ve İptal Politikası

Bu politika, tekmelikfabrikasi.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir; bu politika kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz.

Satıcı: Gökhan Bişkin (şahıs işletmesi) İşletme adı: GBOX DESIGN Marka: Tekmelik Fabrikası (tekmelikfabrikasi.com) Adres: MEHMET AKİF ERSOY MAH. MEHMET ATAY CAD. NO:47/A, KEPEZ / ANTALYA Vergi dairesi ve vergi kimlik no: DÜDEN Vergi Dairesi – 1780907492 Meslek odası: Antalya Marangozlar Odası KEP: gokhan.biskin@hs01.kep.tr E-posta: siparis@tekmelikfabrikasi.com WhatsApp destek hattı (yalnız yazılı mesaj): +90 505 680 70 70

Ürünlerimiz iki gruptur ve kuralları farklıdır: – Kişiye özel ürünler: fotoğraf, isim, numara, logo, yazı, size özel tasarım veya kişisel isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel baskılı tekmelikler ve kişiye özel kupalar). – Standart ürünler: üzerinde hiçbir kişiselleştirme yapılmayan, hazır üretilmiş tekmelik serileri (ör. Karbon, Gold, Silver).

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı yoktur

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel ürünler sizin için ayrıca üretildiğinden, bu ürünlerde 14 günlük sebepsiz cayma ve iade hakkı bulunmaz.

Kişiye özel ürünler, sizin onayladığınız tasarımla üretilir; tasarımınız siz onaylamadan basılmaz. Onay vermeden önce isim ve numaraların yazımını, fotoğrafların doğru kişiye ait olduğunu, sağ ve sol tekmelik yüzeylerini ve bedeni dikkatle kontrol edin. Bir tekmelik ürün paketi bir çift tekmelikten oluşur.

Kişiye özel üründe sipariş iptali

– Ödeme yapmadan önce: siparişinizden vazgeçebilirsiniz; Mesajlarım bölümünden veya İletişim sayfasından bize yazmanız yeterlidir, hiçbir ücret alınmaz. – Ödeme yaptıktan sonra, üretime başlanmadan önce: iptal talebinizi değerlendirebiliriz. Bu, kanuni bir cayma hakkı değil, takdiri bize ait ticari bir kolaylıktır; talebinizi kabul edersek ödediğiniz tutarı bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) iade ederiz. – Tasarımınızı onayladıktan ve/veya üretim başladıktan sonra: fikir değişikliğine dayalı iptal ve iade talepleri kabul edilmez.

Onayladığınız içerikteki hatalar

Ürün, sizin onayladığınız tasarımla birebir uyumlu üretilmişse; sizin verdiğiniz veya onayladığınız isim, numara, yazı, fotoğraf veya diğer içerikteki hatalar (ör. yazım hatası, yanlış fotoğraf, yanlış numara, sistemin düşük çözünürlük uyarısına rağmen onaylanan görselin baskıda net çıkmaması) üretim hatası sayılmaz. Bu durumda yeni bir ürün, yeni sipariş olarak ve bedeli karşılığında üretilir.

Ekran ile baskı arasında renk ve tonlarda küçük farklar olabilir; bu farklar ürünün onaylanan tasarıma uygunluğunu etkilemediği sürece ayıp sayılmaz.

Standart ürünlerde cayma hakkı

Standart (kişiselleştirilmemiş) tekmelikler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerdir; teslimden sonra ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Ambalajı açılmamış ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün size teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün farklı zamanlarda teslim edilirse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

– Cayma bildiriminizi süre içinde Mesajlarım bölümünden, İletişim sayfasından, siparis@tekmelikfabrikasi.com adresine e-postayla veya MEHMET AKİF ERSOY MAH. MEHMET ATAY CAD. NO:47/A, KEPEZ / ANTALYA adresine yazılı olarak, açık bir beyanla iletin. – Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, faturasıyla birlikte geri gönderin. – İade kargosu: iade için anlaşmalı kargo firmalarımız Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo'dur; ürünü, cayma bildiriminize cevaben bildireceğimiz iade koduyla bu firmalardan biriyle gönderirsiniz; iade kargo bedeli sizden alınmaz. Bu firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf çıkarmadan sizden teslim alırız. – Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılması dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan (ör. kesilmiş, bükülmüş, ısıtılmış, kirlenmiş ürün) siz sorumlu olursunuz. – Teslimat masrafları dâhil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri, ürünü iade için bildirdiğimiz kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren (başka bir yolla gönderirseniz ürün bize ulaştığı tarihten; ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten) en geç 14 gün içinde, tek seferde iade ederiz. Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı karta, Havale/EFT ile yapılan ödemeler bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) iade edilir.

Tasarımcı Desteği hizmeti

Tasarımcı Desteği, tasarımınızın ekibimizce hazırlandığı ücretli bir hizmettir ve ürünle aynı siparişte ayrı bir kalem olarak ödenir. Hizmetlerde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar ve 14 gündür. Tasarımcı Desteği talep ederken ücret onay ekranında tasarım çalışmasına cayma süresi dolmadan başlanmasını onaylarsınız; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, onayınızla ifasına başlanan bu hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Kampanya kodu veya işletmemizin ücretsiz sunduğu destek kapsamında ücret alınmayan Tasarımcı Desteği için iade söz konusu değildir.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün

Aşağıdaki durumlar bizim sorumluluğumuzdadır ve her biri ayrı ayrı değerlendirilir: – Onayladığınız tasarımdan farklı üretim veya yanlış baskı (ör. sağ ve sol yüzeylerin yanlış tekmeliğe basılması), – Siparişinizdeki bedenden farklı beden üretimi, – Üretimden kaynaklanan baskı kusuru (silik, kaymış, lekeli baskı gibi) veya ürünün kendisinde kusur, – Kırık, çatlak veya hasarlı ulaşan ürün, – Size yanlış ürün gönderilmesi.

Bu durumda sorunu en hızlı şekilde çözmek için öncelikle ücretsiz yeniden üretim veya değişim öneririz. Bu bir öneridir; 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından hangisini kullanacağınızı siz seçersiniz. Onarım veya değişim talebiniz en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı maldan sorumluluk süresi, teslimden itibaren 2 yıldır.

Bildiriminizi kolaylaştırmak için ürünün ve ambalajın fotoğrafını Mesajlarım bölümünden veya WhatsApp destek hattımızdan iletmenizi rica ederiz. Kargo paketi hasarlı ulaştıysa teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır; bu, yasal haklarınızı kullanmanın bir koşulu değildir.

Kullanım ve güvenlik

Tekmeliklerinizi uzun süre güvenle kullanmanız için: ürünü kesmeyin, aşırı bükmeyin, ısıtmayın, makinede yıkamayın, doğrudan güneş ve ısı kaynağından uzak saklayın; kırılan veya çatlayan tekmeliği koruma sağlamayacağı için kullanmayın. Bu talimatlara aykırı kullanımdan sonradan doğan hasarlar üretim hatası sayılmaz. Bu talimatlar, ürünün teslim anında var olan ayıplara ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Başvuru ve uyuşmazlık

İptal, cayma, iade ve şikâyetleriniz için Mesajlarım bölümünü, İletişim sayfasını, siparis@tekmelikfabrikasi.com adresini veya gokhan.biskin@hs01.kep.tr KEP adresini kullanabilirsiniz. Çözüme ulaşamazsanız, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda mevzuatın öngördüğü hâllerde arabuluculuk yoluna ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.