İşlem Rehberi

Bu rehber, tekmelikfabrikasi.com üzerinden sipariş verirken sözleşmenin hangi adımlarla kurulduğunu, giriş hatalarınızı nasıl düzeltebileceğinizi ve sözleşme metnine nasıl ulaşabileceğinizi açıklar.

Satıcı: Gökhan Bişkin (şahıs işletmesi) İşletme adı: GBOX DESIGN Marka: Tekmelik Fabrikası (tekmelikfabrikasi.com) Adres: MEHMET AKİF ERSOY MAH. MEHMET ATAY CAD. NO:47/A, KEPEZ / ANTALYA Vergi dairesi ve vergi kimlik no: DÜDEN Vergi Dairesi – 1780907492 Meslek odası: Antalya Marangozlar Odası KEP: gokhan.biskin@hs01.kep.tr E-posta: siparis@tekmelikfabrikasi.com WhatsApp destek hattı (yalnız yazılı mesaj): +90 505 680 70 70

Siparişin adımları

1. Ürünü ve bedeni seçin. Kişiye özel üründe tasarımınızı tasarım stüdyosunda hazırlayıp önizlemeyle kontrol edin ve onaylayın ya da ücretli Tasarımcı Desteği isteyin. 2. Ürünü sepete ekleyin. Sepette ürünleri, adetleri ve tutarı görür; adedi değiştirebilir veya ürünü silebilirsiniz. 3. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura bilgilerinizi girin; kampanya kodunuz varsa uygulayın. 4. Sipariş özetinde ürünleri, kargo ücretini ve KDV dâhil toplam tutarı kontrol edin. 5. Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutularını işaretleyin ve "Siparişi tamamla" düğmesine basın. Sözleşme bu anda kurulur. 6. Siparişiniz ekranda ve e-posta adresinize gönderilen sipariş e-postasıyla gecikmeksizin teyit edilir. Ödemeyi kredi kartıyla (kart bilgileriniz bankaya iletilir ve bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla onaylanır) ya da Havale/EFT ile sipariş sayfanızda ve e-postanızda gösterilen banka hesabına yaparsınız; ödemeniz onaylanınca siparişiniz hazırlanır.

Giriş hatalarını düzeltme

Siparişi tamamlamadan önce sepetinize ve önceki adımlara dönerek ürün, beden, adet, adres ve fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Kişiye özel üründe tasarımınızı onaylamadan önce stüdyoda dilediğiniz kadar değiştirebilirsiniz; onayladığınız tasarım üretime esas alınır. Siparişi tamamladıktan sonra fark ettiğiniz bir hatayı, sipariş üretime veya kargoya verilmeden önce Mesajlarım bölümünden, İletişim sayfasından ya da WhatsApp destek hattımızdan bildirin.

Sözleşmenin saklanması ve erişim

Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş e-postanızda size iletilir; bu kopya sizde kalıcı olarak kalır. Onay kaydınız ve onayladığınız metnin o anki hâli sistemimizde 3 yıl saklanır; bu süre içinde istemeniz hâlinde size yeniden iletilir. Siparişlerinizi üye girişi yaparak Hesabım bölümünden, üye olmadan verdiyseniz sipariş e-postanızdaki bağlantıdan görebilirsiniz. Metinlerin güncel hâli her zaman sitemizde yayımlıdır.

Dil

Site Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca kullanılabilir; sözleşme ve yasal metinler Türkçedir.

Uyuşmazlık çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi Mesajlarım bölümünden, İletişim sayfasından, siparis@tekmelikfabrikasi.com adresinden veya gokhan.biskin@hs01.kep.tr KEP adresinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk yoluna ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.